Mission

의사소통 능력이 탁월하고 고객 서비스를 중시하며 상품의 기획단계에서부터 판매에 이르기까지 고객을 중심으로 한 원활한 마케팅 활동을 목적으로 하는 실무형 매장판매자 양성

교육목표

  1. 의사소통능력이 탁월하고 고객 서비스능력을 보유한 매장관리자 양성
  2. 인성교육 강화로 조직적 사고와 직업의식이 투철한 인재양성
  3. 마케팅 분석 능력을 갖춘 창의적 인재양성

인재양성유형

인재양성유형 매장판매자
주요담당업무 [직업개요]
  • 매장판매는 적합한 공간과 시설을 갖추고 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장 운영활동을 수행하는 일이다.

[주요직무]
  • 매장 영업전 원활한 상품 판매를 위하여 용모와 복장을 갖추고 디스플레이 점검과 영업 전 전달사항을 확인
  • 고객지향적 판매활동을 위하여 방문 고객의 니즈를 파악하고 전화고객에 대한 응대 업무
  • 고객의 구매욕구 충족을 위하여 방문고객에 대해 상품에 대해 설명하여 구매의사를 확정하고 전화고객에 대하여 판매상담 업무
  • 고객의 구매활동에 대한 만족도를 제고하기 위하여 매장에서 접촉하는 일반고객, 우수고객, 불만고객, A/S 요구고객과 고객의 소리(VOC) 관리업무
  • 매장의 상품 판매를 극대화하기 위해 판매촉진활동에 대한 기획, 실행 및 평가업무
  • 매장관리의 효율성을 제고하기 위하여 디스플레이 및 재고, 인사조직, 손익을 관리하고 매장경영에 대한 기획업무

고객과 소통하며 열정을 갖춘 인재 양성

교육과정

제품매장 관지자로서 요구되는 능력을 극대화하고 실무형 전문가로 양성하기 위해 산업체에서 요구되는 교과목을 선정, 교육하고 있다.

  • 이러닝
  • 취업지원센터
  • 도서관
  • 학생생활상담소
  • 기숙사명덕재